Este foarte neobișnuit să găsești persoane în vârstă care cer ajutor cu butoanele și funcțiile bancomatelor. Și aceasta este o situație foarte incomodă pentru ei, nu doar din cauza demonstrației de non-autonomie, ci și din cauza riscurilor de fraudă implicate. Cu asta, se pare că sistemul nu a fost dezvoltat și pentru clienții în vârstă, de parcă nu ar avea dreptul la bancomat.
Tocmai din acest motiv Carlos San Juan, în vârstă de 78 de ani, a decis să deschidă o petiție pe internet în urmă cu două luni. Astfel, cererea este ca băncile să ofere un serviciu mai ușor și mai practic, întrucât multe persoane în vârstă nu pot folosi pe deplin bancomatul.
Vezi mai mult
Confirmat: Samsung chiar produce ecrane pliabile pentru...
China efectuează experimente cu pește-zebră pe stația spațială...
Citeşte mai mult: Comisia aprobă plata automată a prestației persoanelor în vârstă.
Curând după aceea, petiția a început să primească multe semnături, ceea ce demonstrează că nu numai Carlos observase deja această dificultate. A făcut însă primul pas în căutarea unei situații mai demne pentru bătrâni.
Cazul a avut loc în Spania, unde petiția a avut mari repercusiuni și a strâns peste 600.000 de semnături. Cu toate acestea, zgomotul nu s-a oprit aici, problema fiind adusă pe ordinea de zi la Ministerul Afacerilor Economice și Transformării Digitale.
În plus, însăși ministrul Nadia Calviño și-a propus să vorbească despre această problemă reporterilor de pe stradă. Aceste atitudini au creat o așteptare în rândul cetățenilor, care încep deja să ceară măsuri de la guvernul spaniol. Astfel, este de așteptat ca statul să fie responsabil de crearea unui protocol susținut de lege și de garantarea dreptului la ATM.
Nu a existat nicio modalitate de a nu ceda presiunii populare, așa că sectorul bancar a trimis guvernului un document solicitat de Calviño. În cadrul acestuia, sectorul propune un protocol de îmbunătățire a îngrijirii persoanelor vârstnice, care constă în oferirea de răspunsuri rapide.
Totuși, documentul nu a mulțumit pe toată lumea, întrucât este o măsură voluntară, fără garanție de respectare deplină. Chiar și așa, el aduce sugestii interesante, precum extinderea orelor de serviciu pentru acest public și chiar crearea de agenții preferențiale.
