Несколько районов города Сан-Паулу (СП) пострадали от отключения электроэнергии с полудня пятницы (3). Всего в этот воскресный полдень пострадали более 700 тысяч жителей столицы Сан-Паулу (5). В связи с этой ситуацией пострадавшие жители могут запросить скидку на счета за электроэнергию.
См. также: Злодеи счетов за электроэнергию: узнайте, кого отключить, чтобы сэкономить
узнать больше
Откройте для себя пушистых гигантов: 6 крупных пород кошек, которые вам понравятся…
3 любопытные причуды умных людей: последнему никто не верит
В соответствии с Нормативной резолюцией 1000 от 2021 года Анил (Национальное агентство электроэнергетики) Потребители, остающиеся без электричества более четырех часов, могут потребовать возмещение стоимости электроэнергии. расстройство. В постановлении также указано, что возмещение должно производиться автоматически, в течение двух месяцев после перерыва в обслуживании.
«После превышения этого периода [четырех часов] потребитель имеет право на возмещение ущерба посредством скидки в счете, пропорциональной время, которое осталось без электричества по истечении срока», — рассказал порталу Александр Рикко, юрист, специализирующийся на потребительском праве. Р7. Мера действует независимо от причин, вызвавших сокращение.
В случае семей, понесших материальный ущерб из-за отключения электроэнергии, например, повреждение бытовая техника, они могут потребовать возмещения причиненного ущерба. В таких ситуациях определяется, что концессионер электроэнергии несет ответственность за ущерб, причиненный изменениями в энергосети.
По словам Протесте, ремонт можно провести тремя вариантами. Это: ремонт испорченного изделия, замена на равноценный товар, оплата ремонта или возмещение полной стоимости испорченного изделия.
Чтобы запросить ремонт устройства, потребителю рекомендуется как можно скорее обратиться к поставщику электроэнергии. Однако запрос может быть сделан в течение 90 дней после вероятной даты электрическое повреждение.
Enel сообщила, что «продолжит полную мобилизацию профессионалов и усиление по нескольким направлениям, таким как колл-центр и операции на местах. Компания советует клиентам получить доступ к цифровым каналам компании, чтобы подать заявку на отключение электроэнергии через приложение Enel São Paulo и виртуальное агентство на веб-сайте www.enel.com.br».
