Tento piatok (3.) Národná telekomunikačná agentúra (Anatel) oznámila, že bude firmy trestať telemarketing ktorí používajú roboty na hovory trvajúce menej ako 3 sekundy. Denne sa podľa agentúry uskutoční viac ako 100-tisíc takýchto hovorov a opatrenie bude platiť tri mesiace. Počas týchto 90 dní bude spoločnosť Anatel schopná identifikovať používateľov telekomunikačných služieb považovaných za páchateľov a zistiť, či sú ich prístupy zneužívajúce alebo nie.
Čítaj viac: Telemarketingové siete budú musieť prijať nové ID volajúceho
pozrieť viac
Toto sú 4 znamenia zverokruhu, ktoré najviac milujú samotu, podľa…
Google vyvíja nástroj AI na pomoc novinárom v…
Opatrenie agentúry je súčasťou série trestných činov proti zneužívaniu telemarketingového správania. Teraz, s preventívnym opatrením, intenzívne využívanie zdrojov operátorov na masívne hovory sa považuje za nevhodné. Dokonca aj tieto spoločnosti môžu dostať tresty až do výšky 50 miliónov R$.
Kto ešte nikdy neprijal hovor z neznámeho čísla, väčšinou z iného "ddd" a po jeho prijatí hovor vypadáva? No a práve používanie tohto typu vytáčania bude potrestané. Na tento účel sa okrem doby trvania zohľadní aj objem číselníkov väčší ako ľudská kapacita.
Vo všeobecnosti spoločnosti spúšťajú tieto automatizované hovory ako určitý druh testu medzi ľuďmi. Ak totiž používateľ odpovie, systém zaregistruje, že táto osoba zvyčajne prijíma hovory z neznámych čísel. Vytvára sa tak databáza záznamov, aby agentúry mohli volať a ponúkať rôzne služby.
V prvom rade Anatel oznámil, že v najbližších 10 dňoch musia operátori poslať zoznam používateľov, ktorí boli vygenerovaní za posledných 30 dní. Potom musia zablokovať hovory pochádzajúce od týchto spoločností, pretože dôjde k pozastaveniu na 15 dní. Týmto spôsobom pokuta proti robotický hovor môže dosiahnuť až 50 miliónov BRL
Ak majú spoločnosti záujem toto obmedzenie odstrániť, je potrebné podpísať s Anatelom záväzok zdržať sa týchto praktík. Po záväzku si už nebudú môcť aktivovať nové čísla pre spoločnosti zmluvné služby.
