Cestujúci z a let prevádzkované tradičnými British Airways, s odletom z Nassau na Bahamách, smerujúce do Londýna, zažilo nekonvenčná služba počas letu v slnečný pondelok.
Hoci spoločnosť ponúka denné lety z Londýna do Nassau dvakrát týždenne na tejto trase, ktorá pokračuje do Providenciales v Turks a Caicos.
pozrieť viac
Pozrite sa, ktorý deň bude „najšťastnejší“ pre každé znamenie…
Prečo by otvorenie hrobky prvého čínskeho cisára mohlo skončiť v...
Pred pokračovaním v ceste návrat tohto konkrétneho letu neprebehol podľa plánu. Problém s dodávateľom potravín viedol spoločnosť k nezvyčajnému a kreatívnemu postoju.
Podľa správ a videí zdieľaných na sociálnych sieťach British Airways nahradili štandardnú palubnú službu letu, poskytovanie jedla od známeho amerického reťazca rýchleho občerstvenia KFC, zakúpeného v termináli letiska v r Providenciales.
Slávne kura KFC sa podávalo cestujúcim v ekonomickej a biznis triede. Podľa svedkov dostala každá osoba na palube kuracie stehno, čo u cestovateľov vyvolalo prekvapenie a pobavenie.
(Obrázok: Zverejnenie)
Nezvyčajnú reakciu leteckej spoločnosti vnímali pasažieri ako prejav zodpovednosti za to, že všetci na palube mali pozitívny a uspokojivý zážitok.
British Airways napokon aj v tejto nepriaznivej situácii preukázali pripravenosť improvizovať a postarať sa o potreby svojich zákazníkov.
Spoločnosť vysvetlila, že možnosti nákupu na letisku sú obmedzené a jej tímy konali rýchlo, aby zabezpečili, že zákazníci budú mať počas letu čo jesť.
V oficiálnom vyhlásení hovorca British Airways zdôraznil záväzok spoločnosti zabezpečiť, aby si jeho pasažieri užili ten najlepší možný zážitok na palube, a to aj zoči-voči nepredvídané udalosti.
Ako kompenzáciu za neočakávanú situáciu British Airways ponúkli cestujúcim stravný lístok po pristátí v Londýne.
Nezvyčajná epizóda sa rýchlo dostala do popredia na sociálnych sieťach a médiách a odznela v rôznych častiach sveta.
Príbeh KFC lietania na British Airways bol ocenený za kreatívny prístup a pozornosť k zákazníkom, pričom v podobných prípadoch slúžil ako príklad pre iné spoločnosti.
Nakoniec to, čo sa mohlo považovať za neúspech, sa pre Britov zmenilo na príležitosť Airways demonštrujú svoj záväzok k spokojnosti zákazníkov a svoju schopnosť odolávať nepriaznivým situáciám kreativita a empatia.
V Trezeme Digital chápeme dôležitosť efektívnej komunikácie. Vieme, že na každom slove záleží, a preto sa snažíme poskytovať obsah, ktorý je relevantný, pútavý a prispôsobený vašim potrebám.
