Често користимо термин повратна информација нејасно. Шта заправо мислимо када тражимо повратне информације од чланова нашег тима или купаца? И што је још важније, шта покушавамо да пренесемо када другима дајемо повратне информације?
Повратна информација је двосмерна улица. Важно је да се они који дају повратне информације обуче како да то ураде ефикасно. Али подједнако је важно да сви науче како да ефикасно приме повратне информације.
види више
22.02.22: Шта значи овај датум? Какви су ефекти на наше…
Чему служи симбол сваке машине за прање веша?
Није важно ко је особа која даје повратну информацију – какво је њено искуство, положај или ниво моћи – на особи која прима повратну информацију је да филтрира информације које прихвата.
Према Шили Хин, коауторци књиге „Хвала на повратним информацијама: Наука и уметност примања повратних информација“, повратне информације могу значити три различите ствари. Разумети шта је повратна информација, тако много позитивним колико негативан.
Потреба за уважавањем је део четвртог нивоа Масловове хијерархије потреба, тако да не треба да чуди што је уважавање, у ствари, једна од три врсте повратних информација.
Потреба да се осећа цењено игра важну улогу у мотивисању понашања људи. Свако треба да осети да је цењен и да доприноси свету. А наши професионални животи су најважнији у испуњавању наших потреба за поштовањем.
цоацхинг то је рећи некоме где су и како могу да се побољшају. Ради се о томе да некоме дате упутства како да расте и да се усавршава. Проблем са коучингом је у томе што ако се прималац осећа потцењеним од стране особе која даје повратну информацију, тешко је добити назнаке од њих.
Исто важи и ако особа која прима повратну информацију не верује да особа која му је ментор има потребне квалификације. Како се осећамо да нас неко третира и како га гледамо утиче на повратне информације које смо спремни да прихватимо од њих.
Процена подразумева процену нечијих вештина или рада. Ова врста повратних информација је највише емоционално погођена јер многи људи сматрају да нападају њихов идентитет – упркос чињеници да је већина времена процена помешана са коучингом.
Речи које могу заузети место повратне информације су: уважавање, повратак, мишљење итд.
Повезани садржаји:
