5 банака са најбољом услугом за кориснике, према јавности

О услуга праћења корисника оф банкарске институције добио оцену јавности и потврђено је анализом коју је спровео Фундацао Гетулио Варгас, у партнерству са консултантском кућом Толуна, смањење квалитета од 1,76%.

У том смислу, вреди напоменути да су током процеса истраживања за проналажење евалуације узете у обзир следеће тачке:

• Ефикасност: једноставност руковања приликом коришћења услуга;
• Доступност: проверава да ли има проблема са апликацијом или веб-сајтом;
• Реализација: рокови за завршетак операција;
• приватност: безбедност информација;
• Одговорност: решавање конфликата и непредвиђених ситуација;
• Саветовање: процењује оријентацију на купца од стране запослених;
• Доживљава вредност: транспарентност и конкурентност различитих трошкова;
• лојалност: упућивање пријатељима и рођацима.

Узимајући у обзир предуслове, разматране су најбоље банкарске институције, са Итауом на првом месту, Брадеском на другом и Сантандером на трећем месту. С обзиром на то, поред прва три налазимо Банцо до Брасил, који је добио значајну оцену, показујући повећање од 2,1% у својој релевантности у корисничком сервису.

Дакле, имајући у виду представљено, могуће је приметити да је у априлу месецу Итау била банка која је најмање еволуирала, показујући пад од 4,8%.

Погледајте, од сада, које су банке у априлу сматране „банкарским институцијама са најбољом услугом“:

• Итау: индекс 3,81 (у поређењу са 4,00 у марту)
• Брадеско: индекс од 3,76 (у поређењу са 3,85 у марту)
• Сантандер: индекс од 3,71 (у поређењу са 3,77 у марту)
• кутија: индекс од 3,69 (у поређењу са 3,76 у марту)
• Банка Бразила: индекс од 3,69 (у поређењу са 3,62 у марту)

Географ и псеудо писац (или иначе), имам 23 године, из Рио Гранде до Сула, заљубљеник у седму уметност и све што подразумева комуникацију.