'Мотобои није конобар': иФоод објављује препоруке за испоруку

Последњих недеља ситуација у којој је био курир иФоод а клијент из Бразилије постао је виралан на друштвеним мрежама. Према сликама, грађанин је био револтиран чињеницом да достављач није желео да оде до његовог стана да уручи испоруку. На крају крајева, која је препорука компаније за ове ситуације?

Опширније: Сазнајте како да избегнете преваре и безбедно користите иФоод

Достављач треба да иде горе у стан?

У тексту објављеном на званичном блогу компаније, иФоод је објаснио како да прими испоруку. „Не постоји обавеза достављача да иде горе до апартмана, али препоручујемо купцима да се спусте прими наруџбу“, прокоментарисао је виши координатор брендирања и вредновања курира у иФоод-у, Леонардо Фабрицио.

Ово убрзава испоруку и показује поштовање према раду достављача. Поред тога, према компанији, одлазак да прими наруџбу доноси више сигурности за све и такође представља љубазност. Леонардо је додао: „Достављач не може увек да иде горе јер нема где да паркира свој бицикл или мотоцикл на улици“.

достављач није конобар

У случају да се не сећате епизоде, видео који је постао виралан на друштвеним мрежама приказује иФоод муштерију љуту јер достављач није желео да оде у његов стан да преузме испоруку. Један је почео да снима другог, па је уследила свађа. Коначно, купац је одбио да да шифру за потврду – безбедносну меру за завршетак испоруке – и оптужен је за крађу.

Ситуација се догодила у раним поподневним сатима 5. децембра, у недељу. Ноћу је око 150 курира било на вратима зграде у којој станује наручилац. Направили су „трубу” и запалили ватромет.

Удружење аутономних возача мотоцикала и достављача апликација Федералног округа и околине (Амае-ДФ) наложило је возачу доставе да поднесе извештај о инциденту. „Ниједан мотобој није дужан да иде горе до стана клијента. Иду да убрзају испоруку. Сама апликација усмерава купце да пронађу достављача“, рекли су из агенције.

Сајт Тецноблог добио је извештај од особе из Порто Алегреа која је прошла кроз сличну ситуацију. У кондоминијуму у којем живи, фраза „мотобој није конобар“ исписана је графитима како би се показало незадовољство.

иФоод препоруке за пријем испоруке

• Спустите се да преузмете: ово убрзава испоруку и ослобађа достављача за његов следећи састанак;
• Не остављајте особу да чека: поред тога што је неелегантан, могуће је пратити већину испорука и предвидјети их;
• Не заборавите шифру испоруке: ово је још једна мера за вас безбедност;
• Реците добро јутро, добар дан и лаку ноћ: бити љубазан чини разлику у томе ко вам доноси оброк;
• Оцените курира у апликацији: дајте му палац горе, ништа не кошта и помаже у раду грађана.

Дипломирао је друштвене комуникације на Федералном универзитету у Гојасу. Страствени су за дигиталне медије, поп културу, технологију, политику и психоанализу.