А Анател успоставио нови помак ка потрошачима са плановима царриер постпаид телефоније. Према новој смерници, потрошачи ових услуга који не плаћају рачуне биће без Интернет након 20 дана кашњења у плаћању. Даље, ако се дуг не плати у року од 60 дана од доспећа фактуре, уговор се може раскинути.
Погледајте такође:Рангирање најбољих оператера мобилне телефоније у Бразилу; Проверите који се истичу.
види више
Петробрас ће уложити 220 милиона Р$ у одрживост
Елон Муск представља „Грок“, вештачку интелигенцију која ће се такмичити са…
Међутим, Општа уредба о закону о потрошачима (РГЦ) наводи да, након што се интернет услуга прекине, оператер неће моћи да наплаћује потрошачу. Пре промене, када су потрошачи каснили са плаћањем свог плана, брзине интернета су биле смањене.
Поред тога, оператер је имао право да наплати пуну месечну накнаду током обуставе понуде услуге. Међутим, нова смерница ће ступити на снагу тек након што буде објављена у Службеном листу Уније. Чим буде објављен, оператери ће већ бити овлашћени да суспендују интернет услуге за своје клијенте који не испуњавају обавезе.
Анател је саопштио да телефонски оператери имају до пет дана да пошаљу обавештење потрошачу о кашњењу у плаћању. Уз обавештење, потрошач сада има 15 дана да плати Улазница. Ако се прекорачи период од 20 дана, обезбеђени интернет ће бити прекинут.
Међутим, чак и када је интернет обустављен, корисник ће и даље задржати свој број мобилног телефона, примати и слати позиве и СМС-ове хитним службама. Примање позива и текстуалне поруке, али само у првих 30 дана након обуставе услуге. Коначно, потрошачу остаје приступ позивном центру оператера.
