Корак по корак да региструјете жалбу или пријавите возача у Уберу

Да ли сте знали да корисници Убер Да ли имају могућност да региструју притужбе директно преко апликације или веб-сајта компаније, посебно када се суоче са проблемима као што су неоправдани трошкови или неприкладно понашање возача? Међутим, као што многи можда већ знају, корисничка служба не укључује телефон или ВхатсАпп.

Али то није разлог зашто ћете бити остављени на цедилу. Проверите од сада најбољи начин да региструјете своју жалбу и имате решења за било који други проблем који укључује Убер.

Кораци за жалбу на неоправдано наплату

Да би оспорио непотребну наплату Убер-а, као што је висока накнада за отказивање или цена виша од очекиване, корисник мора да следи неколико једноставних корака:

1. Приступите менију подршке у апликацији Убер;
2. Одаберите одређену активност путовања;
3. Померите се надоле до менија помоћи и изаберите захтев за помоћ при путовању;
4. Изаберите да прегледате моју цену.

Фотографија: Есцола Едуцацао.

Важно је знати да Убер анализира само вредности за путовања обављена у последњих 45 дана. Накнаде као што су накнаде за отказивање, које се примењују пет минута након прихватања трке, или накнаде за чишћење, које могу достићи 350 Р$, примењују се у одређеним ситуацијама.

Како пријавити возаче

Да бисте пријавили неприкладно понашање возача, као што су расизам, узнемиравање, крађа, између осталог, процес је:

1. У апликацији идите на одељак Активности и изаберите путовање;
2. Приступите помоћи и изаберите да пријавите безбедносни проблем или пошаљите коментар партнеру возачу.

Фотографија: Есцола Едуцацао.

Али имајте на уму да су информације о возачу доступне само током путовања.

Опште жалбе

За проблеме који нису повезани са путовањима, као што су потешкоће са пријављивањем или проблеми са плаћањем, корисник треба да приступи менију помоћи у опцији налога у апликацији.

Убер позивни центар

Убер обезбеђује број 0800 006 8068 искључиво за партнерске возаче. Путници треба да користе подршку у апликацији за помоћ.

Убер ВхатсАпп

Уберова услуга ВхатсАпп (11) 94488-3478 доступна је само у неким градовима и за тражење вожње. Не примењује се на налоге са двофакторском аутентификацијом.

Контакт са возачима после трке

Корисници могу да контактирају возаче после трке у случају заборављених предмета, користећи опцију изгубљеног или заборављеног предмета у центру за помоћ апликације.