A Anatel etablerat ett nytt skifte mot konsumenter med planer operatör i efterskott av telefoni. Enligt den nya riktlinjen kommer konsumenter av dessa tjänster som inte betalar sina räkningar att bli det utan Internet efter 20 dagars försenad betalning. Om skulden inte betalas inom 60 dagar efter att fakturan förfaller, kan avtalet hävas.
Se också:Ranking av de bästa mobiltelefonoperatörerna i Brasilien; Kolla vilka som sticker ut.
se mer
Petrobras kommer att investera 220 miljoner R$ i hållbarhet
Elon Musk presenterar "Grok", AI: n att tävla med...
Allmän konsumenträttsförordning (RGC) anger dock att operatören inte kommer att kunna ta betalt av konsumenten efter att internettjänsten har avslutats. Före förändringen, när konsumenter var sena med att betala sin plan, sänktes internethastigheterna.
Vidare hade operatören rätt att ta ut hela månadsavgiften under avstängningen av tjänsteutbudet. Den nya riktlinjen kommer dock att träda i kraft först efter att den har publicerats i Unionens officiella tidning. Så fort det publiceras kommer operatörer redan att ha tillstånd att stänga av internettjänster för sina kunder som inte är ute efter.
Anatel informerade om att telefonoperatörerna har upp till fem dagar på sig att skicka ett meddelande till konsumenten och informera dem om försenad betalning. Med anmälan har konsumenten nu 15 dagar på sig att betala biljett. Om 20-dagarsperioden överskrids kommer internet som tillhandahålls att avbrytas.
Men även med internet avstängt kommer kunden fortfarande att ha kvar sitt mobilnummer, ta emot och skicka samtal och SMS till räddningstjänsten. Ta emot samtal och textmeddelanden, men endast under de första 30 dagarna efter avstängning av tjänsten. Slutligen har konsumenten tillgång till operatörens callcenter.
