Постанова № 1027, опублікована Національним інститутом соціального забезпечення (INSS) у Федеральному офіційному віснику встановлює деякі правила та процедури для Очна служба INSS. Серед них специфікація документів які повинні бути представлені, крім деяких винятків щодо цих документів.
Детальніше: Пізніше цього року вартість Auxílio Brasil може зрости; знати більше
побачити більше
ЧУДОВО: Вчені знайшли живого «доісторичного» пінгвіна в Новому...
Програма «Atlânticas» проводить темношкірих жінок, жінок з корінного населення та кіломбола до…
Згідно з повідомленням федерального уряду, подальші дії щодо Плану дій щодо повернення особистого обслуговування буде здійснюватися через портал Covid-INSS. Там кожен керівник матиме доступ до профілю відповідно до ієрархічних рівнів INSS. Таким чином можна буде розширити деякі інструменти моніторингу.
Оскільки правила спрямовані на ідентифікацію особи, Постанова чітко визначає, що як зацікавлена особа, так і її законний представник або адвокат, щоб під час надання послуги необхідно пред'явити офіційний документ із фотографією та оригіналом, наприклад національне водійське посвідчення (CNH) та посвідчення особи (RG).
Якщо мова йде про хворих або людей похилого віку, навіть якщо в поданому документі є деякі зміни фізичні характеристики власника (як правило, прострочені документи), послуга не може бути відмовлено. Крім того, необхідно дотримуватись передбаченого законом порядку пріоритету, при цьому особлива перевага гарантується особам похилого віку старше вісімдесяти років.
Крім того, при вході глухим або слабочуючим також гарантується можливість супроводу перекладачів або перекладачів бразильської мови жестів (Лібра). У разі більш складних запитів, які недоступні через дистанційні канали або через планування, їх потрібно робити через колл-центр 135 або в самих відділеннях.
Крім того, згідно з INSS, «він буде доступний через його власний веб-сайт для серверів і співробітників, щоб допомогти в рутині PHC, сценарії для кожного існуючі послуги, що містять потоки послуг, інструменти, системи та кроки, яких слід дотримуватися, щоб полегшити визначення місця розташування вмісту та його програми».
