Штучний інтелект (ШІ) викликає занепокоєння у багатьох професіоналів, які бачать можливість того, що їхні функції автоматизований і замінені машинами.
Насправді така трансформація вже відбулася в кількох компаніях і продовжує розвиватися з часом.
побачити більше
Хто сказав, що вони вимерли? TIM Group запускає таксофон…
Зробити фото 3×4 на мобільний телефон? Так, це МОЖЛИВО; подивіться, як це зробити
Яскравим прикладом є бізнесмен Сууміт Шах, генеральний директор і засновник індійської компанії Dukaan, який прийняв рішення звільнити близько 90% своєї команди підтримки, замінивши їх рішенням ШІ.
Шах упевнений, що цей крок був мудрим і вигідним вибором для бізнес, гарантуючи, що значна частина ваших активів перебуває в руках машин.
В інтерв’ю The Washington Post Сууміт Шах висловив задоволення рішенням повністю замінити свою команду підтримки на систему ШІ.
За словами Шаха, ця зміна стала значною перевагою, оскільки автоматизована система виявилася надзвичайно ефективнішою та гнучкою.
Крім того, це забезпечило суттєву економію, коштуючи лише незначну частину того, що раніше платилося за обслуговування команди підтримки.
У своїй публікації на X (раніше Twitter) Суміт Шах докладно описує внесені зміни, підкреслюючи значні покращення в різні періоди часу.
Час відповіді, який раніше вимагав одну хвилину та 44 секунди, було різко скорочено для миттєвої взаємодії.
Час, необхідний для вирішення завдань, який раніше займав дві години 13 хвилин, оптимізовано до трьох хвилин 12 секунд.
Крім того, заміна призвела до значного скорочення витрат на допоміжний персонал на 85%.
Хоча Шах визнав складність рішення, він підкреслює, що «ця робота закінчена», посилаючись на спеціально для обслуговування та підтримки, особливо щодо створення відповідей попередньо визначені.
Він прийняв використання ChatGPT у вашій компанії, впровадивши внутрішній чат-бот Lina. Цю технологію було навчено працювати з найпоширенішими та рутинними потребами, дозволяючи решта команди (під керівництвом трьох осіб) зосереджується на справах більшої складності та проблем.
У Trezeme Digital ми розуміємо важливість ефективної комунікації. Ми знаємо, що кожне слово має значення, тому ми прагнемо надавати вміст, який є релевантним, привабливим і персоналізованим відповідно до ваших потреб.