Zákazník banky Itaú, jedna z největších finančních institucí v zemi, se stala obětí podvodu s půjčkou na výplatní pásku.
Soudní dvůr v São Paulu (TJ-SP) prohlásil, že částka půjčky byla stržena z jeho platu, ale klient tuto částku nikdy nedostal.
vidět víc
Mega-Sena: zjistěte, kolik vynese částka 40 milionů R$, pokud se použije…
Brazilec prodává sídlo za 400 milionů R$ Jeffu Bezosovi; ale kdo to je…
Podle procesu podvod mezi podpisy na originální dokumentaci oběti a dokumentem použitým k autorizaci půjčka bylo jasně stanoveno.
V důsledku toho Itaú byl odsouzen k zaplacení odškodného za morální újmu ve výši 10 tisíc R$. Navíc byla smlouva potvrzena prostřednictvím agentury v Saquarema, která se nachází v Rio de Janeiru.
Nicméně, Itaúův klient je rezidentem Ribeirão Preto, São Paulo; proto to byl další důkaz podvodu. Projednávaná částka byla uložena na samostatný účet, o kterém poškozený nevěděl, a to i v jiném peněžním ústavu.
V tomto scénáři Itaú vydal prohlášení zdůrazňující svůj závazek plnit své potřeby zákazníků a neustále zlepšovat proces poskytování a sjednávání mzdových úvěrů.
V současné době je tato operace prováděna výhradně digitálně a přímo klientem, přičemž integruje několik bezpečnostních opatření pro zajištění bezpečného uzavírání smluv.
K projednávanému incidentu banka upřesňuje, že úvěry byly formalizovány v roce 2017, aniž by zákazník zaregistroval jakoukoli stížnost interními kanály.
(Obrázek: zveřejnění)
Itaú uvádí, že se o nespokojenosti dozvěděla až při zahájení soudního řízení v roce 2020 a v březnu tohoto roku trest splnila.
Nakonec v souvislosti s odvoláním podaného klientem banka deklaruje ochotu vyhovět soudnímu rozhodnutí.
Podvody související s půjčkami před výplatou jsou stále větším problémem, protože podvodníci používají různé strategie k vykořisťování spotřebitelů při hledání úvěru.
Tento případ, kdy byl použit padělaný podpis majitele účtu, je jen jedním z mnoha přístupů.
Kromě techniky padělaného podpisu mohou podvodníci například vyžadovat osobní údaje od důchodců a důchodců a použít je při sjednávání bankovních služeb.
Dalším příkladem je situace, kdy někteří zločinci vytvářejí podvodné webové stránky a aplikace, které vypadají, že patří renomovaným finančním institucím.
V některých případech zlomyslní zprostředkovatelé nabízejí pomoc při získávání půjček zaslané půjčky, účtovat si od spotřebitelů nadměrné provize a často jim zanechávat dluhy podstatný.
V Trezeme Digital chápeme důležitost efektivní komunikace. Víme, že na každém slovu záleží, a proto se snažíme dodávat obsah, který je relevantní, poutavý a přizpůsobený vašim potřebám.
