Am vergangenen Mittwoch (26) gerieten die sozialen Netzwerke in Aufregung mit der Ankündigung, dass Amazon Rabattgutscheine mit absurden Werten anbietet. Daraufhin stürmten viele Leute auf die Website des Ladens, um die Theorie zu bestätigen und auch teure Produkte für sehr wenig Geld zu kaufen. Allerdings war „Großzügigkeit“ ein Absturz des Amazon-Systems Dies ermöglichte die Anhäufung von Gutscheinen, was normalerweise nicht möglich ist. Dennoch nutzten die Kunden den Moment des Scheiterns aus, um den Kauf zu einem „hohen“ Preis abzuschließen.
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Da neuen Kunden Gutscheine angeboten wurden, begannen die Verbraucher außerdem, unterschiedliche Konten einzurichten, um den Fehler auszunutzen. Auf diese Weise gibt es Aufzeichnungen über Personen, die den Kindle-Book-Reader kostenlos gekauft haben, da der Artikel 399 BRL kostete.
Am selben Mittwoch (26) gab der Einzelhändler eine öffentliche Erklärung ab, in der es hieß, dass ein Fehler festgestellt, dieser aber schnell behoben worden sei. Allerdings hatte das Unternehmen bis zu diesem Zeitpunkt noch keine Stellungnahme zur Dauerhaftigkeit der Coupons abgegeben.
Selbst auf Fragen zu möglichen Gebühren gab der Händler also keine Antwort. Stattdessen bekräftigte Amazon, dass Mängel festgestellt worden seien und dass man die von den „Unannehmlichkeiten“ betroffenen Kunden kontaktieren werde.
Am 28. Januar wurde Amazon Brasil von Procon-SP aufgrund von Berichten über die Stornierung von Einkäufen mit Coupons benachrichtigt. Laut Amazon konnte das Fehlerproblem auf diese Weise behoben werden.
Viele Verbraucher wandten sich jedoch an das Internet, um ihren Unmut gegenüber dem Unternehmen zum Ausdruck zu bringen, das ihrer Meinung nach die Bestellungen einhalten sollte. Darüber hinaus tauchten viele weitere Beschwerden auf, dass andere Bestellungen nicht storniert worden seien, als ob Amazon einige Verbraucher begünstigen würde.
Ein Kaufabbruch aufgrund von Fehlern ist jedoch rechtlich zulässig, insbesondere wenn Kunden von dem Fehler wussten und ihn ausnutzten. Es bleibt daher abzuwarten, welche Folgen dieser Misserfolg hat, der zuvor auch bei Magazine Luiza aufgetreten war.
Darüber hinaus sind Amazon-Gutscheine nicht kumulierbar, sodass alles, was darüber hinausgeht, ein Fehlschlag ist. Seien Sie also beim Einkaufen im Laden vorsichtig und vergessen Sie nicht, diesen Artikel zu teilen, damit mehr Menschen gut informiert sind!