आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआई) ने कई पेशेवरों के बीच चिंताएं बढ़ा दी हैं, जो अपने कार्यों की संभावना देखते हैं स्वचालित और उसकी जगह मशीनों ने ले ली।
वास्तव में, ऐसा परिवर्तन कई कंपनियों में पहले ही हो चुका है और समय के साथ सामने आ रहा है।
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एक उल्लेखनीय उदाहरण व्यवसायी सुमित शाह, एक भारतीय कंपनी दुकान के सीईओ और संस्थापक हैं, जिन्होंने यह निर्णय लिया अपनी लगभग 90% सहायता टीम को हटा दिया, और उनके स्थान पर AI समाधान ला दिया.
शाह को भरोसा है कि यह कदम एक बुद्धिमानी भरा और फायदेमंद विकल्प था व्यापार, यह सुनिश्चित करते हुए कि आपकी संपत्ति का एक बड़ा हिस्सा मशीनों के हाथों में है।
द वाशिंगटन पोस्ट के साथ एक साक्षात्कार में, सुमीत शाह ने अपनी सहायता टीम को पूरी तरह से एआई सिस्टम से बदलने के फैसले पर संतुष्टि व्यक्त की।
शाह के अनुसार, यह परिवर्तन एक महत्वपूर्ण लाभ का प्रतिनिधित्व करता है, क्योंकि स्वचालित प्रणाली असाधारण रूप से अधिक कुशल और चुस्त साबित हुई है।
इसके अलावा, इससे पर्याप्त बचत हुई, और सहायता टीम को कवर करने के लिए पहले से भुगतान की गई राशि का केवल एक अंश ही खर्च हुआ।
एक्स (पूर्व में ट्विटर) पर अपनी पोस्ट में, सुमीत शाह ने विभिन्न समय पर महत्वपूर्ण सुधारों पर प्रकाश डालते हुए, लागू किए गए परिवर्तनों का विवरण दिया।
प्रतिक्रिया समय, जिसके लिए पहले एक मिनट और 44 सेकंड की अवधि की आवश्यकता होती थी, तत्काल बातचीत के लिए काफी कम कर दी गई थी।
समस्याओं को हल करने में लगने वाला समय, जिसमें पहले दो घंटे और 13 मिनट लगते थे, अब केवल तीन मिनट और 12 सेकंड कर दिया गया है।
इसके अतिरिक्त, प्रतिस्थापन के परिणामस्वरूप सहायक कर्मचारियों से जुड़ी लागत में 85% की भारी कमी आई।
हालाँकि शाह ने निर्णय की कठिनाई को स्वीकार किया, उन्होंने इस बात पर जोर दिया कि "यह काम खत्म हो गया है"। विशेष रूप से सेवा और समर्थन के लिए, विशेष रूप से प्रतिक्रिया उत्पन्न करने के संबंध में पूर्वनिर्धारित.
का प्रयोग उन्होंने अपनाया चैटजीपीटी आपकी कंपनी में, लीना नामक एक आंतरिक चैटबॉट लागू किया जा रहा है। इस तकनीक को सबसे आम और नियमित जरूरतों को पूरा करने के लिए प्रशिक्षित किया गया है, जिससे अनुमति मिलती है टीम के बाकी सदस्य (तीन लोगों द्वारा प्रबंधित) अधिक जटिलता और चुनौती वाले मामलों पर ध्यान केंद्रित करते हैं।
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