Mercado Livre 구매 및 판매 플랫폼은 2021년 마지막 6개월 동안 라틴 아메리카에서 약 600만 개의 가짜 광고를 삭제했습니다. 광고가 삭제된 상품 중에는 의약품, 의료기기, 금융상품, 게임계좌, 디코더, 성인용품, 담배, 불법코스 등이 있었다.
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지난 수요일(18일) 이 자료를 담은 3차 투명성 보고서가 공개됐다. 많은 사람들이 숫자가 높다고 생각하지만 플랫폼은 삭제된 광고가 2021년 7월에서 12월 사이에 게시된 5억 8,500만 개 이상의 광고 중 1%에 불과하다고 주장합니다.
보고서에서 회사는 광고가 사기를 방지하고 인공 지능 및 기계 학습 도구를 갖춘 학제 간 팀에 의해 제어된다고 말합니다. 모든 불법 광고 중 99.15%가 이러한 도구에 의해 탐지되었습니다. 나머지는 일부 사용자의 불만으로 제외되었습니다.
“우리는 기술을 사용하여 1초도 안 되는 시간에 5,000개 이상의 변수를 분석하여 실시간으로 감지, 일시 중지 또는 제거합니다. 사용 약관을 위반하는 광고”라고 Mercado Livre Brasil의 Anti-Fraud Intelligence 이사인 Fabiana가 강조했습니다. 사엔즈.
Mercado Livre는 조정이 필요한 광고의 수가 2021년 하반기에 27% 감소했기 때문에 결과가 긍정적이라고 생각한다고 말했습니다. 회사는 플랫폼이 2021년 7월부터 12월 사이에 2억 7천만 개 이상의 광고를 받았고 단 2백만 개만이 플랫폼의 규칙을 위반했다고 언급했습니다.
MercadoLibre 보고서에 따르면 플랫폼이 광고에 대한 불만을 접수한 후 규칙 확인 분석이 수행될 때까지 보이지 않게 됩니다.
판매자는 최대 4일의 기간 동안 불만에 대해 이의를 제기할 수 있으며 신고인은 동일한 기간 동안 불만을 철회하거나 추인할 수 있습니다. 확인되면 광고가 삭제되고 판매자는 플랫폼 제재 대상이 됩니다.
“사용자와의 정보 및 교육 작업으로 인해 평균적으로 75% 이상의 고발당한 판매자는 행동을 바꾸고 다시는 플랫폼의 규칙을 어기지 않는다”고 주장했다. 파비안.
Mercado Livre는 조사 상황에서 당국이 요청한 모든 데이터를 제공한다고 말했습니다. 2021년 마지막 3개월 동안 라틴 아메리카 당국은 16,000개 이상의 정보를 요청했습니다.
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