에어비앤비 CEO, 회사 변화 공개

에어비앤비 CEO 브라이언 체스키(Brian Chesky)는 2023년 내내 일련의 어려움에 직면했으며 어려운 시기를 되돌릴 준비를 해왔습니다.

첫째, 지난 3월에는 호스트들이 온라인으로 우려를 표명하면서 '에어비앤버스트'라는 열풍이 불었습니다. X/Twitter 등 소셜미디어를 통해 단기 임대 시장의 이윤폭 감소와 버블 가능성 우려 용어.

얼마 지나지 않아 경쟁자인 Vrbo가 에어비앤비 오랜 고객 요구를 충족하고 로열티 프로그램을 구현함으로써

지난 9월 시에서는 뉴욕이 부과한 규칙 단기 임대에 대해서는 훨씬 더 엄격해 초기에는 사업의 약 80%를 차지했던 시장에서 Airbnb의 입지를 크게 위협했습니다.

회사는 새로운 대안을 찾았습니다.

최근 9월 Chesky CEO가 사이트에 일부 업데이트를 발표했을 때 그는 혼란에 빠진 것처럼 보였습니다. 손님의 다양한 요구와 호스트.

결론은 이렇습니다. 손님들은 더 많은 비용을 절약하고 고품질의 경험을 보장받기를 원했습니다.

호스트는 예약 감소 가능성과 재정적 결과에 대해 걱정했습니다.

Airbnb가 구현한 새로운 개선 사항은 주로 게스트의 이익을 목표로 합니다. 합리적인 가격부터 고객 서비스까지 5가지 주요 영역의 공통 문제를 해결합니다. 고객.

(이미지: 공개)

비용과 관련하여 약속 중 하나는 소비자에게 제품 가격에 대한 완전한 정보를 제공하는 것입니다. 청소비를 포함한 광고를 보다 투명하고 저렴한 방법으로 좌절.

동시에 이러한 개선 사항은 호스트에게 경쟁력 있는 요금을 설정하는 데 도움이 되는 정보를 제공합니다.

또한 가짜 광고를 식별하고 제거하기 위해 새로운 광고 검증 시스템이 도입되어 등록 정보의 신뢰성이 높아졌습니다.

또한, 다른 필터가 포함되어 검색 도구가 개선되어 다음을 수행할 수 있습니다. 투숙객은 킹 사이즈 침대와 다음을 허용하는 숙박 시설 등의 옵션을 더 쉽게 찾을 수 있습니다. 동물.

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