Několik čtvrtí ve městě São Paulo (SP) je zasaženo výpadky proudu od pátečního odpoledne (3. Celkem bylo toto nedělní odpoledne (5) postiženo více než 700 tisíc obyvatel hlavního města São Paula. Vzhledem k této situaci mohou dotčení obyvatelé požádat o slevu na účty za energie.
Viz také: Darebáci účtují elektřinu: zjistěte, které z nich vypnout, abyste ušetřili peníze
vidět víc
Objevte chlupaté obry: 6 velkých plemen koček, které…
3 kuriózní vtípky inteligentních lidí: tomu poslednímu nikdo nevěří
V souladu s normativní rezolucí 1 000 z roku 2021 od Aneel (Národní agentura pro elektrickou energii) Spotřebitelé, kteří zůstanou bez elektřiny déle než čtyři hodiny, mohou požádat o vrácení peněz porucha. Usnesení také poukazuje na to, že náhrady musí být provedeny automaticky, do dvou měsíců po přerušení služby.
„Po překročení této lhůty [čtyř hodin] má spotřebitel právo na vrácení peněz prostřednictvím slevy na faktuře, úměrné doba, která po uplynutí časového limitu zůstala bez elektřiny,“ řekl portálu Alexandre Ricco, právník specializující se na spotřebitelské právo. R7. Opatření je platné bez ohledu na důvody, které škrt způsobily.
V případě rodin, které utrpěly materiální ztráty v důsledku výpadku proudu, např. škody na domácí spotřebiče, mohou požadovat náhradu vzniklé škody. V těchto situacích je stanoveno, že za škody způsobené změnami v energetické síti odpovídá koncesionář elektřiny.
Podle Proteste lze opravu provést třemi alternativami. Jsou to: oprava poškozeného výrobku, výměna za ekvivalentní předmět, platba za opravu nebo vrácení celkové hodnoty poškozeného zařízení.
Pro vyžádání opravy zařízení se spotřebiteli doporučuje co nejdříve kontaktovat poskytovatele energie. Žádost však lze podat do 90 dnů po pravděpodobném datu elektrické poškození.
Enel informoval, že „bude pokračovat v celkové mobilizaci profesionálů a posilování na několika frontách, jako je call centrum a terénní operace. Společnost doporučuje zákazníkům, aby se připojili k digitálním kanálům společnosti a zavolali na výpadek proudu prostřednictvím aplikace Enel São Paulo a virtuální agentury na webových stránkách www.enel.com.br.“
